Cистемы клиентского сервиса

Самообслуживание, чат-боты, базы знаний, виджеты и CRM

Любая организация работает ради своих клиентов. Наши сервисные системы помогут вам найти общий язык с вашими клиентами

Cистемы клиентского сервиса
Графика с описанием работы продукта Униформа
Повысьте доступность ваших сервисов.
Управление ИТ-инфраструктурой станет увлекательной задачей: автоматизируйте процессы технической поддержки и наблюдайте за всем этим с экрана мобильного

В эпоху всеобщей цифровизации конечные пользователи продуктов и услуг должны с легкостью и максимально оперативно получать решение любых проблем и ответы на все вопросы. Если компания не может соответствовать этим требованиям, она рискует потерять львиную долю своих клиентов. Мы строим системы нового поколения, позволяющие перенести поддержку из режима офлайн в режим онлайн. С нами ваша поддержка приобретет суперсилу.

Технологии

Мы приняли за правило, изучив различные технологии, выбрав несколько лучших и применив их в одном из продуктов, переносить опыт и активно использовать выбранные технологии в других наших продуктах. Таким образом, мы расширяем круг наших компетенций без временных затрат на дополнительное обучение специалистов и с уверенностью в качестве наших продуктов.

Логотип ArangoDB
Логотип Bitrix
Логотип Clickhause
Логотип Docker
Логотип Elastic
Логотип Kubernetes
Логотип .NET
Логотип PostgreSQL
Логотип RammitMQ
Логотип Redis
Логотип SignalR
Логотип Vue.js

Принципы

Понимая то, что техническая поддержка должна быть максимально удобной не только для конечных пользователей, но и для ИТ-специалистов, мы постоянно улучшаем наши системы, адаптируя их под запросы всех участников процесса поддержки. В основу наших процессов разработки мы положили следующие принципы:

  • персонификация
  • омниканальность
  • применение искусственного интеллекта
  • готовность к высоким нагрузкам
  • гибкость в визуализации
  • технологичность

Униформа

Система поддержки, позволяющая пользователям оперативно получить ответ посредством дерева вопросов, общения с чат-ботом или в случае сложного вопроса связаться с оператором любым удобным способом. Оператор в свою очередь автоматически получает всю необходимую информацию о пользователе, историю сообщений и базу знаний в режиме одного окна с удобным интерфейсом. Подробнее

КоннектИТ

Умная система поддержки нового поколения, позволяющая объединить поддержку множества сайтов и порталов, создать гибкий маршрут сообщений от пользователя до оператора, подключить чат-боты или автоботы. Система способна выдерживать высокие нагрузки, аккумулировать большое количество сообщений, анализировать данные и создавать статистические отчеты.

Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами

Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...

Смотрите по теме

Мероприятия

Фото для новости

Новости

Фото для новости
Фото для новости

Статьи

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Продукты и услуги

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Продукты и услуги


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bitrix/ext_www/www.rospartner.ru/bitrix/templates/rp-site/components/bitrix/news.list/project_detail_products/result_modifier.php on line 5