Наши системы клиентского сервиса

Самообслуживание, чат-боты, знания, виджеты и CRM

Любая организация работает ради своих клиентов. Наши сервисные системы помогут вам найти общий язык с вашими клиентами

Наши системы клиентского сервиса
Графика с описанием работы продукта Сервис-Монитор
Повысьте доступность ваших сервисов.
Управление ИТ-инфраструктурой станет увлекательной задачей: автоматизируйте процессы технической поддержки и наблюдайте за всем этим с экрана мобильного

В эпоху всеобщей цифровизации конечные пользователи продуктов и услуг должны с легкостью и максимально оперативно получать решение любых проблем и получать ответы на все вопросы. Если компания не может соответствовать этим требованиям, она рискует потерять львиную долю своих клиентов. Мы строим системы нового поколения, позволяющие перенести поддержку из режима офлайн в режим онлайн. С нами ваша поддержка приобретет суперсилу.

Технологии

В ходе развития наших продуктов мы не боимся экспериментировать, пробовать новые решения и подходы и выбираем то что нам подходит. Команда компании искренне считает, что создать качественный инновационный продукт, можно только используя лучшие отраслевые практики и опыт.

Логотип ArangoDB
Логотип Bitrix
Логотип Clickhause
Логотип Docker
Логотип Elastic
Логотип Kubernetes
Логотип .NET
Логотип PostgreSQL
Логотип RammitMQ
Логотип Redis
Логотип SignalR
Логотип Vue.js

Принципы

Понимание того, что техническая поддержка должна быть максимально удобной не только для конечных пользователей, но и для ИТ-специалистов, мы постоянно улучшаем наши системы, адаптируя их под запросы всех участников процесса поддержки. В основу наших процессов разработки мы положили и следуем следующим принципам:

  • персонификация
  • омниканальность
  • применение искусственного интеллекта
  • готовность к высоким нагрузкам
  • гибкость в визуализации
  • технологичность

Униформа

Умная система поддержки, позволяющая пользователям оперативно получить ответ посредством дерева вопросов, общения с чат-ботом или, в случае сложного вопроса, связаться с оператором любым удобным способом. Оператор, в свою очередь автоматически получает всю необходимую информацию о пользователе, историю сообщений и базу знаний в режиме одного окна с удобным интерфейсом. Подробнее

ConnectIT

Умная система поддержки, позволяющая пользователям оперативно получить ответ посредством дерева вопросов, общения с чат-ботом или, в случае сложного вопроса, связаться с оператором любым удобным способом. Оператор, в свою очередь автоматически получает всю необходимую информацию о пользователе, историю сообщений и базу знаний в режиме одного окна с удобным интерфейсом.

Хотите поговорить об этом?

Заполните форму и мы свяжемся с вами

Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...

Смотрите по теме

Новости

Фото для новости

Статьи

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Продукты и услуги

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Продукты и услуги


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bitrix/ext_www/lk.rospartner.ru/bitrix/templates/rp-site/components/bitrix/news.list/project_detail_products/result_modifier.php on line 5