Zabbix теперь в России

Мероприятие посетили сотрудники организаций с крупной ИТ-инфраструктурой. В их числе – представители АО «Альфа-Банк», QIWI, ПАО «Сбербанк», КРОК, Badoo, ГК «Ай-Теко», ПАО «Росбанк», Роспартнер и многих других.
Более 10 докладов от ключевых сотрудников компании Zabbix и компаний-партнеров, розыгрыши, много неформального общения сделали мероприятие интересным и запоминающимся.

Zabbix - основной инструмент мониторинга IT-сервисов Правительства Москвы

Технический директор компании Роспартнер, Каменев Алексей рассказал об опыте автоматизации мониторинга IT-сервисов Правительства Москвы. Начал с проблем, которые существовали на момент начала работы по проекту. В их числе – большое количество ручных тестировщиков, систем мониторинга и подрядчиков, крупный диспетчерский центр, который занимался решением проблем и координацией подрядчиков, но на деле с этой задачей не справлялся. К существовавшим тогда проблемам также относится и отсутствие единых стандартов в организации эксплуатации.

Как решили проблему

  • Для автоматизации работы тестировщиков и понимания работы инфраструктуры Smart City с позиции бизнеса и конечных потребителей на первом этапе был построен функциональный мониторинг. В итоге добились уменьшения нагрузки на ручных тестировщиков за счет запусков автотестов. Благодаря использованию Zabbix удалось снизить время на внедрение и выиграть гонку с конкурентами, которые использовали проприетарные аналоги.
  • На втором этапе задались целью снизить нагрузку на ситуационный центр, потому что по факту несмотря на сокращение времени на рутинные действия по проверке функционала информационных систем, появилось еще одно средство мониторинга в которое стекалась информация из всех остальных."
    Чтобы снизить нагрузку на персонал ситуационного центра, необходимо было исключить или минимизировать ложные срабатывания. Первым делом настроили автоматическое создание тикетов в HPSM (ITSM система заказчика). Это позволило сократить 60% времени на обработку сообщений. Затем настроили проверку доступности с трех точек (инцидент генерировался, если падение наблюдалось минимум на двух точках из трех), также проверялся и сам стенд функционального мониторинга. Благодаря этим действиям количество ложных срабатываний сократилось на 64%.
  • На третьем этапе, начали создавать Сервис-монитор (Zabbix Merger), основной задачей которого было объединить данные функционального и инфраструктурного мониторинга, которые необходимо было собирать у других служб эксплуатации, при том что масштаб и зрелость продукта у каждой службы различается. Но самой главной проблемой внедрения зонтичной системы было сопротивление системных администраторов. Сложные процессы поддержки зонтичной системы мониторинга сильно связаны с настроением системного администратора. Поэтому родилась концепция Сервис-монитора – каждая команда эксплуатации живет в своем «уютном доме», которым никто не управляет кроме них. А Сервис-монитор безболезненно для команд забирает интегральные данные, необходимые руководителю или специалистам других систем.

Что в итоге?

По итогу трех этапов и внедрения системы «Сервис-монитор», у заказчика отпала необходимость содержать ситуационные центры, эксплуатацию передали в локальные команды, и решили проблему, мешающую работе, - проблему коммуникации между подразделениями.

Zabbix теперь в России

Продукты и услуги


Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bitrix/ext_www/lk.rospartner.ru/bitrix/templates/rp-site/components/bitrix/news.list/project_detail_products/result_modifier.php on line 5

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bitrix/ext_www/lk.rospartner.ru/bitrix/templates/rp-site/components/bitrix/news.list/project_detail_products/result_modifier.php on line 5

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bitrix/ext_www/lk.rospartner.ru/bitrix/templates/rp-site/components/bitrix/news.list/project_detail_products/result_modifier.php on line 5

Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами

Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...