Аудит Юзабилити

Аудит юзабилити представляет собой анализ сайта на предмет его удобства к использованию и выполнению целевых действий посетителем.

Есть несколько типов стрниц, и у каждого типа своя цель и набор целевых действий:

• продающая (цель: продать товар, услугу; действие: положить в корзину, позвонить, воспользоваться формой, и т.д.)
• навигационная (цель: направить посетителя на продающую траницу; действие: перейти по нужной ссылке)
• информационная (цель: повышение доверия, лояльности, убеждение посетителя; действие: переход к навигационным и продающим страницам)

Не на всех сайтах можно четко разделить страницы на три предложенных типа, в каждом конкретном случае есть свои нюансы, и это повод для исследования. В процессе работы над юзабилити мы создаем карту сайта с типом страниц, выделяем целевые блоки и целевые действия, создаем карту действий по сайту. Предлагаем как надо изменить страницы, чтобы у них была более сильная маркетинговая направленность.

Исследование поведения пользователей на сайте выполняется экспериментальным методом. Если на сайте более 200 уникальных посетителей в день и владелей не против изменений, то мы можем отслеживать реакцию на изменения проводя измерения точек входа, путей по сайту, глубину просмотра, и др. Если статистические данные собрать нельзя, то мы прибегаем к исследованию действий фокус-группы из числа целевой аудитории сайта.

Чтобы позволить вашему сайту свободно общаться с посетителями — нужно следовать правилам, верность которых не вызывает сомнений: писать текст понятным языком, не нагромождать множество отвлекающих элементов на странице, использовать достаточный для приятного чтения шрифт, строить однозначную структуру меню, давать понятные заголовки, не сбивать весь текст в один сплошной абзац. Однако для большинства сайтов подобные истины всего лишь основа, которая необходима, но недостаточна. На каждом сайте свои цели и свои помехи на пути к ним — как понятно предоставить человеку всю необходимую информацию для совершения заказа? Как ненавязчиво изложить все обширные возможности услуги? Как подвести к совершению заказа? Ответ — индивидуален.

Цель аудита юзабилити: повышение конверсии Посетитель-Клиент

Результат: понятный, удобный сайт.

Стоимость работ: при заказе поискового продвижения и комплексного продвижения — от 20 000 руб.

Текущие проекты